Úvodné ustanovenia
Tieto obchodné podmienky upravujú vzťahy medzi spoločnosťou Little more s. r. o. ako poskytovateľom služby mameweb.sk (ďalej len „Poskytovateľ“) a objednávateľom webovej stránky alebo súvisiacich služieb (ďalej len „Objednávateľ“).
Služba je určená výlučne podnikateľom a právnickým osobám, ktoré konajú v súvislosti so svojou podnikateľskou alebo profesionálnou činnosťou. Tieto podmienky nie sú určené pre spotrebiteľské zmluvy.
Individuálne potvrdená objednávka, cenová ponuka alebo osobitná dohoda má prednosť pred týmito podmienkami.
Toto znenie sa uplatní na nové objednávky, pri ktorých bolo prijaté. Už uzatvorené dohody sa na nový model predplatného nemenia automaticky.
Objednávka a uzavretie zmluvy
Odoslanie formulára na mameweb.sk je nezáväzným dopytom a samo osebe nevytvára povinnosť platiť. Zmluva vzniká až písomným prijatím konkrétnej ponuky Objednávateľom a jej potvrdením Poskytovateľom. Ponuka obsahuje rozsah, mesačný poplatok, cenu prípadných doplnkov, termín spustenia, spôsob ukončenia a tieto podmienky.
Poskytovateľ môže dopyt odmietnuť najmä z kapacitných, technických, právnych alebo etických dôvodov. Objednávateľ je povinný uviesť pravdivé identifikačné a kontaktné údaje.
Rozsah služieb
Web sa poskytuje ako priebežne spravovaná služba na predplatné, nie ako kúpa webu ani jeho splácanie. Základ zahŕňa jednu stránku do 6 obsahových sekcií v jednom jazyku podľa vybraného dizajnového smeru, úpravu dodaných textov a fotografií, responzívne zobrazenie, kontaktný formulár, jedno spoločné kolo pripomienok pred spustením a technické spustenie.
Súčasťou predplatného je aj hosting, SSL certifikát, zálohy, priebežná technická správa a jeden balík drobných obsahových úprav mesačne v rozsahu podľa článku 7. Pri vlastnej doméne možno vytvoriť neobmedzený počet e-mailových schránok bez poplatku za jednotlivú schránku; využitý e-mailový priestor sa účtuje zvlášť podľa článku 8.
Presný počet stránok, jazykov, formulárov, funkcií, obsahových úprav a integrácií určuje potvrdená objednávka. E-shop, rezervačný systém, platby, viacjazyčnosť, platené databázy, rozsiahle programovanie alebo tvorba nového obsahu nie sú súčasťou základnej ceny, ak nie je dohodnuté inak.
Nastavenie Google Search Console, Google Analytics, Google Ads, súhlasová lišta, vytvorenie reklamných kampaní Google Ads alebo Facebook/Instagram a ich správa sú doplnkové služby iba vtedy, ak sú výslovne uvedené v potvrdenej objednávke.
Lehota „do 5 pracovných dní“ začína plynúť až nasledujúci pracovný deň po dodaní všetkých použiteľných podkladov, potvrdení zadania a splnení dohodnutej platobnej podmienky. Ak si rozsah vyžaduje dlhší termín, Poskytovateľ ho oznámi pred začatím prác.
Súčinnosť a podklady Objednávateľa
Objednávateľ dodá načas logo, fotografie, texty, kontaktné údaje, cenníky, menu, právne informácie a ďalšie dohodnuté podklady. Omeškanie alebo neúplnosť podkladov primerane posúva termín dodania.
Objednávateľ zodpovedá za správnosť podkladov a za to, že má právo používať dodané fotografie, texty, logá, ochranné známky a ďalší obsah. Poskytovateľ nezodpovedá za nároky tretích osôb spôsobené podkladmi dodanými Objednávateľom.
Poskytovateľ môže odmietnuť alebo odstrániť obsah, ktorý je protiprávny, klamlivý, diskriminačný, porušuje práva tretích osôb alebo môže poškodiť bezpečnosť či dobré meno služby.
Cena a platobné podmienky
Akciová ponuka pre nové objednávky potvrdené do 10. novembra 2026 je od 19,90 € mesačne namiesto bežnej mesačnej ceny 35,90 €. Základná služba v opísanom rozsahu stojí v akcii 19,90 € mesačne vrátane vytvorenia, prevádzky a správy webu. Samostatný poplatok za vytvorenie základného webu je 0 €. Predplatné je bez viazanosti a bez minimálnej doby odberu. Doména a objednané doplnky sa platia navyše; konečnú cenu si strany potvrdia vopred.
Predplatné sa fakturuje mesačne vopred. Prvý poplatok možno uhradiť pred začatím prípravy webu a započíta sa na prvý mesiac prevádzky. Platené obdobie sa počíta od dohodnutého spustenia webu. Bezplatné vytvorenie neznamená, že prvá mesačná platba je odložená až po spustení.
Skončenie novembrovej ponuky samo osebe nezvyšuje dohodnutú cenu aktívneho predplatného. Zmena dohodnutej ceny sa uskutoční len písomnou dohodou strán. Už uzatvorené objednávky zostávajú platné podľa prijatých cien.
Registrácia alebo obnova domény .sk stojí 19,90 € ročne samostatne; inú koncovku si strany nacenia a potvrdia vopred. Pripojenie domény a základná technická správa DNS sú v predplatnom. Existujúca doména môže zostať u registrátora Objednávateľa.
Využitý e-mailový priestor, dodatočný priestor pre web, práce nad zahrnutý mesačný balík do 20 minút a ostatné doplnkové služby sa účtujú podľa cenníka mameweb.sk alebo individuálnej ponuky až po predchádzajúcom potvrdení Objednávateľom. Pri e-maile sa po aktivácii účtuje skutočne využitý priestor, nie počet schránok.
Rozpočet reklamných kampaní nie je súčasťou ceny vytvorenia ani správy kampane a Objednávateľ ho uhrádza priamo prevádzkovateľovi reklamnej platformy. Poskytovateľ nezaručuje konkrétny počet návštev, dopytov ani obchodných výsledkov kampane.
Little more s. r. o. nie je platiteľom DPH. Uvedené ceny sú preto konečné a DPH sa k nim nepripočítava.
Faktúry sa zasielajú elektronicky a ich štandardná splatnosť je 7 dní. Začatie prác možno podmieniť úhradou prvého mesačného poplatku a vopred odsúhlasených doplnkov. Odoslanie dopytu nespúšťa automatické inkaso ani strhávanie peňazí z platobnej karty.
Návrh, pripomienky a spustenie
Poskytovateľ predloží Objednávateľovi pracovný alebo finálny návrh elektronicky. Objednávateľ oznámi pripomienky bez zbytočného odkladu, spravidla do 5 pracovných dní, a podľa možnosti ich zašle naraz.
V základnej službe je jedno spoločné kolo obsahových pripomienok v dohodnutom rozsahu pred spustením. Opravy chýb Poskytovateľa nie sú týmto kolom ani mesačným časovým limitom obmedzené. Nové požiadavky, zmena schváleného smeru alebo rozšírenie rozsahu sa nacenia a potvrdia pred vykonaním.
Web sa spúšťa po odsúhlasení návrhu a termínu Objednávateľom na dohodnutej doméne alebo subdoméne. Sprístupnenie webu neznamená odovzdanie zdrojového kódu ani prevod práv k šablóne. Drobné vady, ktoré nebránia bežnému používaniu, Poskytovateľ odstráni v primeranej lehote.
Prevádzka a správa
Pravidelná služba zahŕňa hosting webu do 1 GB, zálohy, potrebné bezpečnostné aktualizácie, SSL certifikát a jeho obnovu, technickú údržbu, kontrolu dostupnosti a kontaktného formulára, základnú správu DNS a podporu e-mailom. Pri vlastnej doméne zahŕňa aj vytvorenie neobmedzeného počtu e-mailových schránok; ich využitý priestor sa účtuje samostatne podľa článku 8.
V každom mesačnom fakturačnom období je zahrnutý jeden spoločný balík drobných obsahových úprav do 20 minút práce. Objednávateľ zašle naraz podklady a pokyny e-mailom. Balík môže obsahovať viac malých zmien: text, kontakty, otváracie hodiny, ceny alebo dodané fotografie do existujúcej galérie. Do času patrí bežná optimalizácia fotografií, nahratie aj kontrola. Nevyužitý čas sa neprenáša do ďalších období.
Drobné úpravy sa spravidla vybavia do 3 pracovných dní od prijatia kompletných podkladov. Ak rozsah presiahne zahrnutý čas, Poskytovateľ pred vykonaním nadlimitnej práce navrhne cenu alebo zúženie rozsahu a vyžiada si potvrdenie. Ďalšia bežná úprava do 30 minút stojí 15 €. Opravy chýb spôsobených Poskytovateľom sa z mesačného limitu neodpočítavajú a neúčtujú osobitne.
Nová sekcia alebo podstránka, nová funkcia galérie, nový jazyk, redizajn, retušovanie, rozsiahla tvorba textov alebo programovanie nie sú drobnou obsahovou úpravou; naceňujú sa samostatne podľa vopred potvrdeného zadania.
Každý ďalší 1 GB priestoru pre web stojí 0,90 € mesačne. Priestor webu a e-mailových schránok sa počíta samostatne. Rozšírenie priestoru webu sa aktivuje až po potvrdení Objednávateľom.
Poskytovateľ sa usiluje o spoľahlivú dostupnosť, negarantuje však nepretržitú 100 % prevádzku. Krátkodobé odstávky môžu vzniknúť pri údržbe, bezpečnostnom zásahu alebo výpadku dodávateľa hostingu, registrátora, siete či inej služby tretej strany.
Objednávateľ je povinný bezodkladne hlásiť zistené technické problémy na ahoj@mameweb.sk a neposkytovať prístupové údaje neoprávneným osobám.
Doména, subdoména a e-mail
Objednávateľ môže používať vlastnú doménu, novú doménu alebo pridelenú subdoménu mameweb.sk. Dostupnosť konkrétnej domény nie je možné zaručiť až do jej úspešnej registrácie.
Ak Poskytovateľ zabezpečuje registráciu domény cez registrátora, ako držiteľ bude uvedený Objednávateľ. Poskytovateľ zabezpečuje technickú administráciu, nie vlastníctvo domény. Objednávateľ zodpovedá za správnosť údajov a včasnú úhradu obnovy. Požiadavku na prevod správy domény vybavíme podľa pravidiel registrátora; ukončenie predplatného samo osebe nemení jej držiteľa.
Pri používaní vlastnej domény je počas aktívneho predplatného dostupný neobmedzený počet e-mailových schránok bez poplatku za jednotlivú schránku. Platí sa len skutočne využitý e-mailový priestor sadzbou 0,79 € za 1 GB mesačne; spotreba všetkých schránok Objednávateľa sa sčíta. Tento priestor sa účtuje samostatne od základného predplatného a od priestoru pre web. Vytvorenie schránok, nastavenie DNS a prístup do webmailu sú v predplatnom. Pri používaní iba subdomény mameweb.sk sa e-mailové schránky neposkytujú.
Objednávateľ zodpovedá za bezpečné heslá, používanie schránky a sledovanie jej kapacity. Poskytovateľ môže po upozornení obmedziť službu pri prekročení priestoru, rozosielaní nevyžiadanej pošty, bezpečnostnom riziku alebo inom zneužití.
Autorské práva a licencia
Objednávateľ zostáva vlastníkom svojich log, fotografií, textov a ostatných dodaných podkladov. Poskytovateľovi udeľuje nevýhradné oprávnenie použiť ich v rozsahu potrebnom na vytvorenie a prevádzku webu.
Šablóny, zdrojový kód, komponenty, postupy, knižnice a technické riešenia Poskytovateľa zostávajú jeho duševným vlastníctvom alebo duševným vlastníctvom príslušných tretích strán. Mesačný poplatok je cenou za službu a oprávnenie používať web, nie splátkou kúpnej ceny.
Objednávateľ získava nevýhradné oprávnenie používať web na vlastnú podnikateľskú činnosť počas aktívneho predplatného. Odkup webu ani odovzdanie našich šablón a zdrojového kódu sa v tomto modeli neponúka; k ich prevodu nedochádza ani po určitom počte platieb.
Tým nie sú dotknuté práva Objednávateľa k vlastným podkladom, jeho doméne a údajom, práva vyplývajúce z licencií tretích strán ani povinné práva na prenositeľnosť údajov podľa príslušných právnych predpisov.
Poskytovateľ môže zverejnený web uviesť vo svojom portfóliu a marketingových ukážkach. Objednávateľ môže takéto použitie písomne odmietnuť.
Trvanie a ukončenie služby
Predplatné sa uzatvára na dobu neurčitú s mesačnou platbou, bez viazanosti a bez minimálnej doby odberu. Objednávateľ ho môže kedykoľvek ukončiť e-mailom na ahoj@mameweb.sk ku koncu aktuálneho zaplateného mesačného obdobia. Za bežné ukončenie sa neúčtuje sankcia ani doplatok za vytvorenie základného webu a nevzniká povinnosť zaplatiť ďalšie mesiace. Už začaté mesačné obdobie sa pri bežnom ukončení nevracia pomerne. Poskytovateľ môže službu riadne vypovedať s jednomesačnou lehotou; prípadnú nevyčerpanú predplatenú časť vráti.
Tým nie sú obmedzené zákonné práva na ukončenie pri porušení zmluvy, povinné práva na zmenu poskytovateľa ani možnosť písomne sa dohodnúť na skoršom skončení. Pri výpovedi si strany potvrdia presný dátum ukončenia, posledné fakturačné obdobie a postup odovzdania údajov.
Pri omeškaní s platbou môže Poskytovateľ po upozornení pozastaviť prevádzku webu. Ak omeškanie trvá viac ako 30 dní, môže službu ukončiť. Tým nie je dotknutý nárok na úhradu splatných záväzkov.
Ku dňu skončenia sa ukončí prevádzka webu a súvisiaceho hostingu a e-mailu u Poskytovateľa. Vopred sa dohodne export e-mailov, odovzdanie podkladov a prípadný prevod správy domény tak, aby Objednávateľ mohol zabezpečiť nadväzujúcu službu. Doména, dodané texty, fotografie a údaje Objednávateľa zostávajú jeho.
Objednávateľ môže požiadať o odovzdanie svojich dodaných súborov a exportovateľných údajov, ktoré Poskytovateľ spracúva v rámci služby, v bežnom strojovo čitateľnom formáte. Po skončení bude na ich vyzdvihnutie poskytnutá lehota najmenej 30 dní; dlhšia dohodnutá alebo zákonná lehota má prednosť. Pred vymazaním bude Objednávateľ upozornený. Toto právo sa netýka odovzdania chránených šablón a zdrojového kódu Poskytovateľa.
Prípadné zrušenie spolupráce pred spustením sa rieši písomnou dohodou. Za samotné vytvorenie základného webu sa spätne nezavedie nezverejnený poplatok. Vyúčtujú sa iba vopred potvrdené samostatné služby a preukázateľne obstarané nevratné náklady, napríklad už registrovaná doména; nevyčerpaná záloha na mesačnú prevádzku sa vráti.
Vady a zodpovednosť
Poskytovateľ odstráni bez zbytočného odkladu vady, pre ktoré web nezodpovedá potvrdenému zadaniu. Za vadu sa nepovažuje problém spôsobený neaktuálnym zariadením alebo prehliadačom, zásahom Objednávateľa či tretej osoby, chybným podkladom alebo službou tretej strany.
Objednávateľ zodpovedá za zákonnosť svojho podnikania, ponuky, cien, tvrdení, povinných informácií a obsahu webu. Poskytovateľ neposkytuje právne, daňové ani účtovné poradenstvo.
V rozsahu dovolenom právnymi predpismi Poskytovateľ nezodpovedá za nepriamu škodu, ušlý zisk, stratu obchodnej príležitosti ani stratu dát spôsobenú okolnosťou mimo jeho primeranej kontroly. Celková náhrada priamej škody je obmedzená sumou zaplatenou Objednávateľom za dotknutú službu počas predchádzajúcich 6 mesiacov; toto obmedzenie sa nepoužije tam, kde ho zákon nepripúšťa.
Ochrana osobných údajov
Prevádzkovateľom osobných údajov je Little more s. r. o. Kontaktnou adresou pre otázky a uplatnenie práv je ahoj@mameweb.sk.
Údaje z dopytu a objednávky sa spracúvajú na vybavenie žiadosti, vykonanie krokov pred uzatvorením zmluvy, plnenie zmluvy, účtovné a zákonné povinnosti a ochranu oprávnených nárokov. Spracúvajú sa najmä identifikačné a kontaktné údaje, údaje o firme, obsah komunikácie, fakturačné údaje a technické údaje súvisiace s prevádzkou.
Neuzavreté dopyty sa uchovávajú najviac 12 mesiacov, zmluvná a účtovná dokumentácia počas zákonných lehôt a technické záznamy spravidla najviac 90 dní, ak bezpečnostný incident alebo právny nárok nevyžaduje dlhšie uchovanie.
Príjemcami môžu byť poskytovatelia hostingu, e-mailu, domén, účtovníctva a technických nástrojov, vždy iba v nevyhnutnom rozsahu. Dotknutá osoba má právo na prístup, opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania, námietku a podanie sťažnosti na Úrad na ochranu osobných údajov SR, ak sú splnené zákonné podmienky.
Podrobné a aktuálne informácie sú uvedené v dokumente Ochrana osobných údajov.
Záverečné ustanovenia
Právne vzťahy sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä Obchodným zákonníkom. Strany sa pokúsia spor najskôr vyriešiť dohodou; ak sa to nepodarí, rozhodujú príslušné súdy Slovenskej republiky.
Poskytovateľ môže podmienky primerane meniť, najmä pri zmene služby alebo právnych predpisov. Aktívneho Objednávateľa o podstatnej zmene informuje najmenej 30 dní vopred. Ak so zmenou nesúhlasí, môže službu do účinnosti zmeny ukončiť.
Neplatnosť jednej časti nemá vplyv na platnosť ostatných ustanovení. Aktuálne znenie je vždy zverejnené na mameweb.sk/obchodne-podmienky/.